公眾服務平臺為公眾提供一體化、泛在化的文化及旅游信息服務，包括發(fā)布文化旅游資訊、景區(qū)直播、虛擬體驗、地圖引導、旅游線路及自駕游線路推薦、智能導游導覽導購、智能房車泊位、區(qū)域精選、優(yōu)惠活動、文化活動和場館預訂、數(shù)字化文創(chuàng)產(chǎn)品、電子商務（在線購票、酒店餐飲預訂、土特產(chǎn)品在線購買）、視頻游記定制、旅游咨詢與投訴、智能客服等一系列應用服務。充分滿足國際游客需求，在重要區(qū)域，增加多語言導覽、查詢功能，提供國際支付便捷。

電子支付支持：按照國家對交易支付結算的法律法規(guī)等管理要求，保障公共服務平臺交易支付結算有序開展，保障個人和企業(yè)的信息安全和資金安全，系統(tǒng)實現(xiàn)多種支付受理功能。根據(jù)應用場景不同，需支持PC、APP、H5、微信公眾號、微信小程序、支付寶服務窗等多種互聯(lián)網(wǎng)端受理方式。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)則設置 資金結算方式，提供支付交易數(shù)據(jù)實時輸出和數(shù)據(jù)分析挖掘功能，按地域、行業(yè)、偏好等進行分析加工處理。實現(xiàn)線上、線下一體化的支付受理、優(yōu)惠核銷以及營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。 支付結算平臺應由收單機構搭建并保障交易穩(wěn)定及資金安全,收單機構需依法獲得中國人民銀行認可的收單資格，具有行業(yè)領先的業(yè)務能力、技術實力和安全保障能力，并擁有覆蓋到縣（市、區(qū)）級的業(yè)務網(wǎng)絡和服務能力。

1. 通過特色應用聚合服務門戶打造，實現(xiàn)了一站式窗口服務模式。

通過項目的實施，能夠將各自為政的公共文化服務應用和資源打通，在多終端聚合門戶上實現(xiàn)文化資源的“可查”“可約”“可點”“可讀”“可學”“可互動”，真正為老百姓提供便捷的、菜單式的、窗口式的文化服務。

2. 通過各級資源整合和建設，實現(xiàn)公共文化服務體系化、品牌化。

圍繞實現(xiàn)公共文化服務均等化的目標，充分利用公共文化云項目建設，聚攏各級文化資源、挖掘本地特色資源，不僅豐富本區(qū)域公共數(shù)字文化服務內(nèi)容供給，同時能夠促進區(qū)域公共數(shù)字文化建設走向體系化、品牌化建設。

3. 通過公共數(shù)字文化建設，實現(xiàn)傳統(tǒng)文化服務向線上融合方式轉變。

通過活動預約、場館預定模塊的落地使用，可以為本區(qū)域各級單位的活動舉辦實現(xiàn)線上預約、線下二維碼簽到、一鍵統(tǒng)計導出等服務模式創(chuàng)新。

通過資源點播、活動直播、展覽展廳的數(shù)字化應用，不僅能夠有效梳理本地資源，形成特色資源庫，同時能夠實現(xiàn)線下服務向線上服務拓展，讓文化服務擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擴大服務覆蓋范圍、拓寬受眾群體。

4. 通過文化服務數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)公共服務內(nèi)容供給向精準化轉變。

通過線下及線上文化服務數(shù)據(jù)的采集和積累，同時通過用戶的反饋和需求收集，可以不斷優(yōu)化本區(qū)域各級公共文化機構服務內(nèi)容供給，提升本區(qū)域文化服務效能。